A Működés- és Folyamatfejlesztő Menedzser képzést olyan mélységben és terjedelemben kapjátok meg, amilyenre szükségetek van: egyetlen naptól a teljes programig, akár a saját telephelyeteken. Az ütemezés a munkarendetekhez igazodik, a gyakorlatokon pedig a saját folyamataitokkal dolgoztok.
Ha most még nem a teljes képzés iránt érdeklődtök, a folyamatfejlesztési témák mellett vezetői, kommunikációs és együttműködést fejlesztő tréningek közül is választhattok. A teljes listát lentebb találjátok.
Ha még nem tudjátok, melyik irány a megfelelő, közösen megkeressük.
A folyamatfejlesztés szakmai eszköztára és az emberi oldal ugyanannyit számít: a módszerek megmutatják, hogy min kell változtatni, a vezetés és a kommunikáció pedig lehetővé teszik, hogy a változás meg is maradjon. A programotok bármelyik témából összeállhat, akár többől is. Ha nem tudjátok, melyikkel érdemes kezdeni, közösen megkeressük, és összeállítjuk a leginkább illeszkedő tematikát.
Működés- és folyamatfejlesztési eszközök és módszertanok gyakorlati elsajátítása
Egyéni készségek, vezetői kompetenciák és a csapat együttműködésének fejlesztése
Fésüs Norbert
Tréningjeimmel a néhány fős magyar vállalkozásoktól a több ezer fős multinacionális leányvállalatokig és az állami tulajdonú nagyvállalatokig segítettem már cégek fejlődését. Trénerként és oktatóként több mint ezer szakember képzésében vettem már részt, több egyetemen (BME, METU), hosszú éveken át. Az iparágak, amelyek formálták a szakmai tudásomat:
•
Gyógyszergyártás és orvostechnikai eszközgyártás
•
Autóipar, jármű- és alaktrészgyártás, karbantartás
•
Nehézipar: öntöde, kohászat, acél- és fémgyártás
•
Építőipar: alapanyaggyártás és kereskedelem
•
Élelmiszeripar: gyártás és kiskereskedelem
•
Energetikai intézmények és közműszolgáltatók
•
Logisztika, szállítmányozás, posta és fuvarozás
•
Közlekedési iparág: vasúti, légi és közúti szolgáltatók
•
Közszféra és állami háttérintézmények szolgáltatói
•
Facility management és karbantartási szolgáltatók
•
Pénzügyi és befektetési szektor szolgáltatói
•
HR és Back Office területek, ügyfélszolgálati folyamatok
Ezt a másfél évtizednyi tapasztalatot hozom el nektek az együttműködésünk során: akár egyetlen napon, akár több hetes képzésen dolgozunk együtt. Hogy milyen élmény egy tréningem, elolvashatjátok a vélemények között a korábbi résztvevőktől.
Töltsétek ki az alábbi űrlapot, és adjátok meg számomra, hogy milyen tréning szervezésével kapcsolatban szeretnétek együttműködni velem. Az űrlap kitöltése után két munkanapon belül felveszem veletek a kapcsolatot, és egyeztetjük a részleteket. Ha közben további kérdésetek merülne fel, írjátok meg számomra a norbert@opex.hu címre.
Ezt a részt felvételről, a saját tempódban nézed végig. Egy fejlesztés attól válik valóra, hogy a döntéshozók igent mondanak rá, és ez sokszor azon múlik, hogyan viszed eléjük. Ez a rész a prezentációk készítésének, valamint magának az előadásmódnak az elméleti és gyakorlati oldalát is végigveszi.
Ezután az anyagaid ugyanolyan igényesek lesznek, mint a szakmai tartalom, amit hordoznak. A profi és átgondolt prezentáció összeállítása rutinfeladattá válik.
Ezt a részt felvételről, a saját tempódban nézed végig. Ez a harmadik nap gyakorlati párja: ott megtanuljuk, mit jelentenek az egyes ábrázolási technikák, itt pedig a gyakorlatban is végigcsináljuk az ábrákat. Megnézzük, hogy hogyan készülnek el ténylegesen, kattintásról kattintásra, egy folyamatábrázolási szoftverben.
Ezután nem kell megvárnod, hogy valaki lerajzolja neked: egy workshop alatt élesben elkészíted az ábrát, és a nap végén már megosztható anyagod van róla.
Ezt a részt felvételről, a saját tempódban nézed végig. Az alapoktól indulunk, és odáig jutunk, ahol az Excel már nem táblázatkezelő, hanem elemző eszköz lesz számodra, hiszen a legjobb folyamatelemzés is elakad, ha nem tudod kiszámolni és bemutatni, amit láttál.
Ezután nem kell megvárnod, hogy valaki lekérdezzen neked egy adatot: magad elemzed a folyamataidat, és olyan formában viszed a döntéshozók elé, amit azonnal megértenek.
A tizedik napon azt vesszük végig, hogyan hoz valódi előnyöket a mesterséges intelligencia a folyamatfejlesztésben. Két szinten dolgozunk vele: az egyik a saját munkád gyorsítása, a másik az, amikor az AI beépül a fejlesztett folyamatba. Konkrét módszereket nézünk meg, és úgy építjük fel a napot, hogy a tudásod akkor is használható maradjon, amikor ezek az eszközök már mások lesznek.
Ezután nem lesz kérdés, hogy „használjunk-e AI-t”. Magad tudod majd eldönteni, hogy melyik feladatnál éri meg folyamatfejlesztői szempontból alkalmazni.
A kilencedik nap a emberi oldalról szól. A legjobban megtervezett fejlesztés is elakad, ha nem sikerül megnyerni azokat, akiken múlik. Ehhez kapsz pszcihológiai és kommunikációs eszközöket.
Ez a nap adja azt a különbséget, ami a jól megtervezett és a ténylegesen bevezetett fejlesztés között van, az emberi oldal többé nem lesz kockázati tényező.
Működés- és folyamatfejlesztőként a munka-életünk nagy részét általában valamilyen fejlesztési projektben való részvétellel, vagy annak vezetésével töltjük. A nyolcadik napon azokkal az eszközökkel foglalkozunk, amiben az előző hét nap tudása ténylegesen működésbe lép.
A megismert projektmenedzsment eszközökkel ezután már nem marad félbe egy fejlesztés, képes leszel végig vinni a teljes folyamatot, és a vezetőség előtt is meg tudod indokolni, miért éri meg elindítani egy-egy projektet.
A hetedik napon a szolgáltatói folyamatok működését nézzük meg. Ez a nap annak is szól, aki termelésben vagy raktárban dolgozik, hiszen mindenki szolgáltat mindenkinek. Az IT, a HR, a karbantartás vagy a beszerzés mind kiszolgál valakit a cégen belül.
Ezután az ügyfél szemével is végig tudsz nézni egy folyamatot és ebben a szemléletben tudod majd megtervezni. Ott is képes leszel fejleszteni, ahol a számok szerint minden rendben van: az ügyfél élménye ugyanis nem mindig azonos a mutatószámokkal.
A hatodik napon a logisztika és az ellátási lánc folyamataival foglalkozunk. Egy átfogó, gyakorlati térképet kapsz arról, hol tud egy folyamatfejlesztő érdemben beavatkozni ezen a területen, akkor is, ha nem ez a szakterületed.
Ezután egy raktárba belépve tudni fogod, mit nézz meg először, és a logisztikus kollégákkal érdemi beszélgetést tudsz majd folytatni arról, hol érdemes fejlesztéseket indítani.
Az ötödik napon a termelés logikáját vesszük végig. Nem csak gyáraknak szól: a folyamatfejlesztés legtöbb eszköze a termelésből származik. Aki érti a termelés jellegzetességeit, a normák, a kapacitások nyelvét, az egy raktárban vagy egy ügyintézési folyamatban is másképp látja a munkaszervezést.
Ezután meglátod, hol veszít teljesítményt egy folyamat, és meg tudod különböztetni a valódi kapacitáshiányt a rossz szervezéstől. És ugyanezt a logikát felismered egy raktárban, egy ügyintézési szolgáltatásban vagy egy irodai folyamatban is.
A negyedik napon a elmerülünk a számok világában. Az adatalapú érvelés az, amivel a fejlesztési javaslatod nemcsak jó ötlet lesz, hanem elfogadható döntés. Ezen a napon szerzed meg azt a nyelvet, amin a vezetőség is beszél.
Ezután számokkal tudod alátámasztani, hogy hol áll meg a folyamat és mennyit ér a javítása. Ez az, ami egy javaslatból jóváhagyott fejlesztést csinál.
A harmadik napon megtanuljuk láthatóvá tenni a folyamatokat. Amíg egy folyamat csak a fejekben él, addig nem lehet róla beszélni, és javítani sem. Ezért ez a nap adja azt a nyelvet, amin a fejlesztések zajlanak.
Ezután a nap után bármelyik folyamatot meg tudod fogni, le tudod rajzolni és írni úgy, hogy a kollégáid, a vezetőség és a külsős partnerek is ugyanazt értsék rajta. A folyamatalapú gondolkodás minden fejlesztési projekt alapja.
A második napon a lean eszköztárral dolgozunk. Ezek azok az eszközök, amelyek minden folyamatfejlesztő alapkészletét adják, és amelyeket már a következő héten be tudsz vezetni a munkahelyeden.
Ezzel a nappal olyan eszközök kerülnek a kezedbe, amelyekkel önállóan is elindíthatsz egy fejlesztést és nem kell hozzá se külsős szakértő, se hosszú előkészítés.
Az első napon a lean szemlélettel foglalkozunk, ami minden további folyamatfejlesztési munkánk alapja. Erre épül rá az összes következő nap.
Ezzel a nappal meglesz az a szemüveg, amivel bármelyik folyamatban észreveszed, hol vész el az idő és a pénz, valamint lesz módszered arra, hogy a probléma gyökeréig juss.
Ugrás a tartalomhoz