OPEX

Működés- és folyamatfejlesztők képzése 2014 óta

tudom, hogy kiváló folyamatokat és hatékonyan működő vállakozást (és világot) szeretnél te is, ezért

Működés- és folyamatfejlesztőket képzünk ki, akik önállóan, bármely vállalkozás folyamatait képesek hatékonyabbá tenni

Végigvezetünk a működésfejlesztés minden igazán releváns részletén, gyakorlati tudást szerzel a leghatékonyabb eszközökről és technikákról, a vállalkozásod folyamatait pedig világklasszis magasságokba emelheted, bármelyik területen is működik. Nézd meg a részleteket!

Ránézek a képzésre!

Friss információk és kérdezz-felelek, minden héten, egyenesen a postafiókodba

Heti olvasói kérdezz-felelek, történetek, jó gyakorlatok és a legfrissebb információk a folyamatfejlesztés világából. Töltsd ki az alábbi mezőket és maradj képben az aktualitásokról. Hova küldhetjük az első levelet?

Friss információk a szolgáltatásokról és kérdezz-felelek, minden héten, egyenesen a postafiókodba

Tovább a feliratkozásra!

Mi az a folyamatfejlesztés?​

... és mit csinál egy folyamatfejlesztő?​

✅ 💡 A folyamatfejlesztés segít abban, hogy kevesebb erőforrással érj el jobb eredményeket. Ha a folyamataid gördülékenyen működnek, időt (munkatárs, infrastruktúra) és pénzt takaríthatsz meg, miközben a minőség és a stabilitás is javul. Egy folyamatfejlesztő rendületlenül elemzi az adatokat, feltárja a hibákat és új megoldásokat keres, hogy vállalkozásod hatékonyabban tudjon működni. Ott van a helyszínen, figyeli a munkafolyamatokat, beszélget a munkatársakkal és az ügyfelekkel, hogy pontos képet kapjon a fejlesztendő területekről.

✅ 💰 A jól szervezett folyamatok nemcsak a költségeidet csökkentik, hanem gyorsabb kiszolgálást és jobb ügyfélélményt is biztosítanak, így versenyelőnyt jelentenek. A világ legsikeresebb vállalkozásai (KKV-k és multik) tudatosan optimalizálják a működésüket. Nem számít, hogy vendéglátásban, kiskereskedelemben, autószerelésben, szolgáltatásban vagy ipari gyártásban dolgozol, a folyamatfejlesztés minden területen kulcsfontosságú.

✅❗️És ezt te is bármikor megteheted, ha te vagy egy munkatársad rendelkezel a folyamatfejlesztés szemléletével és eszköztárával!  🚀

Ránézek a képzésre!
Ránézek a képzésre!

Mutatok neked 15 kézzelfogható példát

amely végleg meg fog győzni téged is a működés- és folyamatfejlesztésben rejlő lehetőségekről
(gyorsan átfutod őket)

Összegyűjtöttem neked 15 esettanulmányt arról, hogy mekkora lehetőségek rejtőznek abban, ha tényleg foglalkozol a folyamataiddal (vagy kiképzed magad folyamatfejlesztővé). Ne aggódj, nem kell az elejétől a végéig elolvasnod, elég, ha megnézel párat belőlük.

15 különböző iparágból, KKV-ból és multiból, 15 különböző probléma, kezelési lehetőség, és megoldás, szolgáltatásból, logisztikából és termelésből is, 1-1 oldalban összefoglalva, csak a lényeg.

Melyik e-mail címedre küldjem?

A vállalatoknak folyamatfejlesztőkre van szüksége

az OPEX küldetése pedig az, hogy minden vállalatnál legyen legalább egy szakértője a működésnek és a folyamatok fejlesztésének

Megfogtuk az elmúlt 12 év többezer órányi tréningjének tapasztalatait, a több, mint 50 különböző vállalati tanácsadási projekt tanulságait, és kialakítottuk számodra azt a sallangmentes, könnyen elérhető tudásanyagot, amellyel bármilyen terület működését fejlesztheted a folyamatok fejlesztése által. Az OPEX-ben így végül a három legfontosabb dolgot találod meg.

 

✅  🎓 Átfogó, lean alapokon nyugvó gyakorlati folyamatfejlesztési tudást szerezhetsz, amelyet bármelyik területen bevethetsz, legyen szó szolgáltatásról, logisztikáról vagy termelésről.

✅  💁‍♂️ Menedzseri készségeidet fejlesztheted, hogy a munkatársaiddal és a fejlesztési projektjeiddel még inkább hatékonyan és emberien tudj bánni.

✅  💻 Szoftveres tudásodat mélyítheted el, hogy stabil hozzáértéssel tudd használni azokat a technikai eszközöket, amelyek a folyamatok fejlesztésének alapvető segítői.

 

Mindezt úgy, hogy az újonnan megszerzett ismereteidet – a visszajelzéseink alapján – már másnap azonnal alkalmazni tudod majd a mindennapi szakmai és vállalati életedben.

Fésüs Norbert

Vezető folyamatfejlesztési szakértő, projektmenedzser, szakmai mentor és tréner, az OPEX alapítója.

eltöltött év a folyamatok fejlesztésében
0 +
résztvevő képzése a tréningjeimen
és oktatásban
0 +
megtartott óra tréningekben és oktatásban
0 +
vállalat tapasztalata számos iparágban
0 +

Már mindent összekészítettünk neked a következő szinthez

már csak a te döntéseden múlik, hogy mikor kezded el a fejlődést (és válaszd ki a legszimpatikusabb utat magadnak)

Működés- és folyamatfejlesztő menedzser képzés (élő-online, 180 óra)

4 hónap alatt folyamatfejlesztővé válhatsz, tanúsítvánnyal, amely a vállalkozásod új szintjét vagy a karriered új irányát jelenti. Előkövetelmények nélkül vághatsz bele, amely akár az új karrieredet is jelentheti.

Tovább a képzés leírására!

Vállalkozásodra vagy szervezetedre szabott folyamatfejlesztési tréningek

A te szervezeted, a te folyamataid. A saját környezetükben képezzük a munkatársaidat folyamatfejlesztőkké, hogy azonnal a saját működéseteken tudjanak dolgozni.  Egyedi időbeosztás és tematika szerint, a vállalatotokra szabva.

Felveszem a kapcsolatot!

Egyéni life és business coaching, folyamatfejlesztési tanácsadás

Fókuszált figyelem, 100%-ban a vezető, a munkatársad vagy a csapat helyzetére és megakadására szabott segítség. Kifejezetten a te kérdéseidre keressük meg a válaszaidat a coaching során, amelyet kiegészítünk tanácsadással is.

Írok neked a részletekért!

Több, mint egy évtizednyi együttműködés tapasztalataiból merítek neked

szerintük érdemes elkezdenünk együtt dolgozni a fejlődéseden

Örülök, hogy együtt dolgozhattam Norbival, és neked is maximálisan tudom ajánlani Norbit a szakmai fejlődéshez és akár személyi fejlődésedhez is. Szakmai múltjából fakadó komplex tapasztalata rögtön érezhető az általa képviselt témák kapcsán. Bármilyen területről kerülsz a folyamatfejlesztés világába, személyreszabott vagy éppen pozícióra szabott támogatást tud nyújtani, különböző példákon keresztül. Az átadott tudása abszolút értékteremtő, nincs benne felesleges körítés, "száraz anyag", amit muszáj átvenni, mint egy felsőoktatási képzésen megszokhattuk. Remek érzéke van ahhoz, hogy olyan kérdéseket tegyen fel, amiket még nem fogalmaztál meg egy adott probléma megoldása kapcsán, de pont arra van szükséged. Előadói stílusához könnyen lehet kapcsolódni, lendületes és inspiráló. Az általa átadott tudásanyag igazán esszenciális és azonnal alkalmazható a munka világában, egy szemléletet is nyer vele az ember, amivel több területen is lehet fejlődést elérni.
Nagy Miklós
Nagy Miklósügyvezető
Norbi remek szakember, személy szerint közel áll hozzám a szellemisége a gondolkodása. Maximalista és professzionális attitűddel, mindezt úgy viszi, teszi meg, hogy nem bántó, nem túlzó, hanem intellektuális kalandra hív. Megtiszteltetés a társasága lenni és érdemes tőle elcsípni, felszedni a tudást. Nem is beszélve a humoráról, ami csíp, mint a wasabi. Jó értelemben! Már, ha szereted, "bírod az erőset"! 🙂 A folyamatfejlesztés a jelen alapvetése és a jövő záloga. Az, hogy ne legyenek felesleges veszteségek, minden flottan és simán menjen, az, az az érzet és valóság, hogy a dolgok olajozottak. Ennek az ismeretanyaga, a szeletelt verziója és befogadható mennyisége, majd minden cégbe, de legalább minden "háztartásba" elkél. Mert egyszerűsít, energonóniát és átláthatóságot ad, ami egy mindset. Ha pedig ez gyakorlattal és papírokkal támasztható alá, akkor az maga a jackpot! 🙂 Én is használom ezt a mindennapjaimban, az agilis munkám során.
Tumbász Viktor
Tumbász ViktorScrum Master
Norbit egy lean képzésen ismertem meg, ahol több témában is tartott gyakorlatokat, melyeket nagyon élveztem, kitűnt professzionalizmusával és segítőkészségével. Az egyik fejlesztési projektemben szakmai mentorként az együttműködésünk gördülékeny volt, meglátásaival mindig segített megtalálni a további fejlesztési lehetőségeket. A folyamatfejlesztés területén mind elméleti, mind gyakorlati tudással rendelkezik, amelyek nem korlátozódnak kizárólag a folyamatfejlesztés eszköztárára. A legnagyobb hozzáadott értéke számomra az a komplex analitikus megközelítés, amelyet profin ötvöz a coaching alapú mentorálással. Ennek a látásmódnak köszönhetően a szakmai kérdések megvitatásakor minden alkalommal tanulok tőle valamit.
Nagy Péter
Nagy PéterHead of
Product Management
Norbi rendkívül jól látja a folyamatok mögötti összefüggéseket, és mindig izgalmas, ahogyan a legkisebb részletekre is tud figyelmes lenni. Rendszeresen dolgozunk együtt folyamattervezési feladatokon, szeretem a közös munkát vele, mert olyan energiaszintet hoz a megbeszéléseken, amelyek még a kételkedő munkatársakat is fel tudják villanyozni. Érthetően és lényegre törően fogalmaz. Ha túlságosan elkapja őt a gépszíj, akkor is képes vagy tartani vele a ritmust, mert képes odafigyelni a másik igényeire, és visszajelzéseire. Norbiban az a legjobb, hogy gyorsan és pontosan rávilágít a valódi problémákra, nem elégszik meg azzal, hogy egy folyamatot csupán csak átlássunk, addig megy, amíg valóban a gyökeréig nem jutunk el a problémáknak. A tréningjein is ezt a szemléletet próbálja átadni, jó vele dolgozni, mert nemcsak szakmailag, hanem emberileg is támogatja a fejlődést, és valódi elkötelezettséggel segíti azokat, akikkel együtt dolgozik.
Kávai Dávid
Kávai Dávidügyvezető
Norbival 15 éve ismerkedtem meg, amikor először dolgoztunk együtt egy logisztikai és folyamatfejlesztési projekt során. Már akkor a projekt méretétől függetlennül elképesztő alapossággal oldotta meg a felmerőlű problémákat. Sokszor újszerű megoldásokat hozott az elakadásokra, ezért mindig pezsgett a levegő, amikor mentek a megbeszéléseink. Jó látni, hogy az évek során megszerzett munka- és tréneri tapasztalatát végre átülteti és elérhetővé teszi mindenki számára. Munkám során nagy segítséget jelentene, ha több olyan munkatárs venne körbe engem, aki képes lenne átlátható, rendezett módon fejleszteni és karbantartni a folyamatokat. Rámutatva a különböző gyenge pontokban rejlő lehetőségekre, az emberi kreativitás eserjére, vagy csak egyszerűen megmutatni a jelenlegi helyzetet, hogy abból merítve javíthassuk a működésünket. Norbi szerintem ennek a szemléletnek az átadásában igazán kiemelkedő, és ezt a lehető legempatikusabban, mégis mindig élesen a célokat fókuszban tartva tudja a hozzá érkezőket oktatni.
Dóri Tamás Hunor
Dóri Tamás HunorIT Solutions Engineer
Örülök, hogy együtt dolgozhattam Norbival, és neked is maximálisan tudom ajánlani Norbit a szakmai fejlődéshez és akár személyi fejlődésedhez is. Szakmai múltjából fakadó komplex tapasztalata rögtön érezhető az általa képviselt témák kapcsán. Bármilyen területről kerülsz a folyamatfejlesztés világába, személyreszabott vagy éppen pozícióra szabott támogatást tud nyújtani, különböző példákon keresztül. Az átadott tudása abszolút értékteremtő, nincs benne felesleges körítés, "száraz anyag", amit muszáj átvenni, mint egy felsőoktatási képzésen megszokhattuk. Remek érzéke van ahhoz, hogy olyan kérdéseket tegyen fel, amiket még nem fogalmaztál meg egy adott probléma megoldása kapcsán, de pont arra van szükséged. Előadói stílusához könnyen lehet kapcsolódni, lendületes és inspiráló. Az általa átadott tudásanyag igazán esszenciális és azonnal alkalmazható a munka világában, egy szemléletet is nyer vele az ember, amivel több területen is lehet fejlődést elérni.
Nagy Miklós
Nagy Miklósügyvezető
Norbi remek szakember, személy szerint közel áll hozzám a szellemisége a gondolkodása. Maximalista és professzionális attitűddel, mindezt úgy viszi, teszi meg, hogy nem bántó, nem túlzó, hanem intellektuális kalandra hív. Megtiszteltetés a társasága lenni és érdemes tőle elcsípni, felszedni a tudást. Nem is beszélve a humoráról, ami csíp, mint a wasabi. Jó értelemben! Már, ha szereted, "bírod az erőset"! 🙂 A folyamatfejlesztés a jelen alapvetése és a jövő záloga. Az, hogy ne legyenek felesleges veszteségek, minden flottan és simán menjen, az, az az érzet és valóság, hogy a dolgok olajozottak. Ennek az ismeretanyaga, a szeletelt verziója és befogadható mennyisége, majd minden cégbe, de legalább minden "háztartásba" elkél. Mert egyszerűsít, energonóniát és átláthatóságot ad, ami egy mindset. Ha pedig ez gyakorlattal és papírokkal támasztható alá, akkor az maga a jackpot! 🙂 Én is használom ezt a mindennapjaimban, az agilis munkám során.
Tumbász Viktor
Tumbász ViktorScrum Master
Norbit egy lean képzésen ismertem meg, ahol több témában is tartott gyakorlatokat, melyeket nagyon élveztem, kitűnt professzionalizmusával és segítőkészségével. Az egyik fejlesztési projektemben szakmai mentorként az együttműködésünk gördülékeny volt, meglátásaival mindig segített megtalálni a további fejlesztési lehetőségeket. A folyamatfejlesztés területén mind elméleti, mind gyakorlati tudással rendelkezik, amelyek nem korlátozódnak kizárólag a folyamatfejlesztés eszköztárára. A legnagyobb hozzáadott értéke számomra az a komplex analitikus megközelítés, amelyet profin ötvöz a coaching alapú mentorálással. Ennek a látásmódnak köszönhetően a szakmai kérdések megvitatásakor minden alkalommal tanulok tőle valamit.
Nagy Péter
Nagy PéterHead of
Product Management
Norbi rendkívül jól látja a folyamatok mögötti összefüggéseket, és mindig izgalmas, ahogyan a legkisebb részletekre is tud figyelmes lenni. Rendszeresen dolgozunk együtt folyamattervezési feladatokon, szeretem a közös munkát vele, mert olyan energiaszintet hoz a megbeszéléseken, amelyek még a kételkedő munkatársakat is fel tudják villanyozni. Érthetően és lényegre törően fogalmaz. Ha túlságosan elkapja őt a gépszíj, akkor is képes vagy tartani vele a ritmust, mert képes odafigyelni a másik igényeire, és visszajelzéseire. Norbiban az a legjobb, hogy gyorsan és pontosan rávilágít a valódi problémákra, nem elégszik meg azzal, hogy egy folyamatot csupán csak átlássunk, addig megy, amíg valóban a gyökeréig nem jutunk el a problémáknak. A tréningjein is ezt a szemléletet próbálja átadni, jó vele dolgozni, mert nemcsak szakmailag, hanem emberileg is támogatja a fejlődést, és valódi elkötelezettséggel segíti azokat, akikkel együtt dolgozik.
Kávai Dávid
Kávai Dávidügyvezető
Norbival 15 éve ismerkedtem meg, amikor először dolgoztunk együtt egy logisztikai és folyamatfejlesztési projekt során. Már akkor a projekt méretétől függetlennül elképesztő alapossággal oldotta meg a felmerőlű problémákat. Sokszor újszerű megoldásokat hozott az elakadásokra, ezért mindig pezsgett a levegő, amikor mentek a megbeszéléseink. Jó látni, hogy az évek során megszerzett munka- és tréneri tapasztalatát végre átülteti és elérhetővé teszi mindenki számára. Munkám során nagy segítséget jelentene, ha több olyan munkatárs venne körbe engem, aki képes lenne átlátható, rendezett módon fejleszteni és karbantartni a folyamatokat. Rámutatva a különböző gyenge pontokban rejlő lehetőségekre, az emberi kreativitás eserjére, vagy csak egyszerűen megmutatni a jelenlegi helyzetet, hogy abból merítve javíthassuk a működésünket. Norbi szerintem ennek a szemléletnek az átadásában igazán kiemelkedő, és ezt a lehető legempatikusabban, mégis mindig élesen a célokat fókuszban tartva tudja a hozzá érkezőket oktatni.
Dóri Tamás Hunor
Dóri Tamás HunorIT Solutions Engineer

A korábbi partneri együttműködésekből hozott tapasztalatok is segíteni fogják az utadat velem

Válaszd ki a számodra leginkább megfelelő utat és kezdj el a következő szintre lépni

ha pedig további információra vagy segítségre van szükséged a választáshoz, bátran vedd fel a kapcsolatot velünk

Működés- és folyamatfejlesztő képzés
(élő-online, 180 órában)

Vállalkozásodra vagy szervezetedre szabott működés- és folyamatfejlesztési tréningek

Business coaching, egyéni szakmai mentoráció, folyamatfejlesztési tanácsadás

OPEX

Működés- és folyamatfejlesztőket képzünk ki, akik önállóan, bármely vállalkozás folyamatait képesek hatékonyabbá tenni.

Copyright © Fésüs Norbert, 2025.
Minden jog fenntartva.

Ha bármilyen kérdésed van, írj bátran a norbert@opex.hu e-mail címre és a lehető leghamarabb válaszolunk.

×
×

Cart

8. témakör: Projektmenedzsment

Működés- és folyamatfejlesztőként a munka-életünk nagy részét általában valamilyen fejlesztési projektben való részvétellel, vagy annak vezetésével töltjük. Legyen szó kisebb folyamatfejlesztési feladatokról vagy éppen nagyobb méretű, komplexebb projektekről, mindenképpen tudatosan szükséges menedzselnünk a feladatokat, a tervezést és a kivitelezést, mind időben, mind ráfordítások tekintetében. A projektszemlélet és a projektmenedzsment eszközök azok, amelyek megadják számunkra azt a keretrendszert, amivel stabilan tudjuk végezni a munkánkat.

  • A projektszemlélet kialakításával kezdjük a napot, ahol tisztázzuk, hogy mit is jelent a projekt, mi a szerepe egy projektmenedzsernek, kik lehetnek érintettek egy projektben, és milyen fázisokon megyünk keresztül egy projekt életciklusa során.
  • Miután a szemléletet kialakítottuk, megnézzük, hogy egy projekt megtervezésével kapcsolatban milyen feladataink vannak: időbeli tervezés, munkacsomagok készítése és kockázatok kezelése.
  • A nap közepén a kommunikációval fogunk foglalkozni, amely kétségtelenül a projektmenedzserek (és úgy általában az emberek) legfontosabb eszköze ahhoz, hogy sikeresen tudjon együttműködni másokkal, és végül eredményeket tudjon elérni egy projekt végrehajtása során.
  • A projektek legintenzívebb időszaka maga a végrehajtás és a tényleges kivitelezés, ezért megnézzük, hogy a projektek végrehajtásának fázisában milyen feladatokkal szembesülhetünk, és milyen eszközök, megbeszélések segítenek bennünket abban, hogy folyamatosan kézben tudjuk tartani az eseményeket.
  • A napot pedig a gyorsan változó környezetben zajló projektek esetében alkalmazható agilis módszertan megismerésével zárjuk, valamint teszünk egy kitekintőt a Six Sigma módszertanára is, és a projektek megtérülésének kiszámítására is.

7. témakör: Szolgáltatási folyamatok

Ezen a napon a szolgáltatások világába lépünk be. Akár termelésben, akár logisztikában, akár ténylegesen szolgáltatásban dolgozunk, valójában mindenki mindenkinek szolgáltat valahogyan. A szolgáltatási szemlélet, az ügyféligények megértése, és az ügyfélelégedettség alapján történő folyamatfejlesztés adja meg azt a finom esszenciát, amely nézőpontokkal felvértezve magunkat már valóban széles spektrumon képesek leszünk megérteni a működés- és folyamatfejlesztés világát.

  • Először megnézzük, hogy mit is jelent az, hogy szolgáltatás, és ez miben jelent számunkra másabb jellegű kihívásokat folyamatfejlesztőként. Elsajátítjuk a szolgáltatási szemléletet, amely mind a termelési, mind a logisztikai folyamatokban tevékenykedőknek hasznos extra tudást és hozzáállásbeli nézőpontot nyújt.
  • Megnézzük a szolgáltatások tervezésének folyamatát, amelyben a Service Design fázisain haladunk végig, és megismerjük a Design Thinking keretrendszerét, amely az alapját képezi nem csak a szolgáltatási folyamatok tervezésének, hanem bármilyen más kreatív tervezési folyamatnak is.
  • Megismerjük a legfontosabb és leghatékonyabb eszközöket az ügyfél igényeinek mély megértésére, és megnézzük, hogy ezeket hogyan tudjuk lefordítani magunk számára a szolgáltatási folyamatok tervezése során.
  • Megnézzük, hogy milyen út vezet el odáig, hogy a gondolatainkból, ötleteinkből végül egy bevezetésre készen álló szolgáltatást kaphassunk, amely még az ügyfél igényeivel is harmóniában van.
  • A napot végül az ügyfélelégedettség és ügyfélhűség mérési eszközeinek és folyamatfejlesztésbeli felhasználási módjainak megismerésével zárjuk.

6. témakör: Logisztikai folyamatok

Ezen a napon a logisztikai folyamatok fejlesztésével foglalkozunk. A logisztika és az ellátási lánc menedzsment témaköre egy óriási terület, amelyből ezen az alkalmon a folyamatfejlesztőt érintő részekkel foglalkozunk. Bár ezen a képzésen nem logisztikai szakemberré válsz, mégis egy átnézeti képet fogsz kapni arról, hogy melyek a logisztika területének azon pontjai, amihez – nem logisztikusként, vagy logisztikai menedzserként – érdemben hozzá tudunk nyúlni, és ráhatással lehetünk az ellátási-elosztási rendszer működésének hatékonyságára. Egy térképet, amely segít elhelyezni a logisztikát a folyamatfejlesztés világában.

  • Az alkalom első részében megnézzük a logisztika és az ellátási lánc menedzsment alapjait, alapfogalmait, hogy le tudjuk fektetni a közös nevezőt ebben a világban.
  • Áttekintjük, hogy milyen logisztikai feladatokkal szembesülünk a beszerzési és elosztási oldalról, amelyek egy jó „katalógusként” szolgálnak egy folyamatfejlesztőnek, hogy hol érdemes keresgélnie, ha logisztikai folyamatokat szükséges fejlesztenie.
  • Megismerkedünk a három klasszikus gyártási/beszerzési stratégiával, valamint a szortimentanalízis eszközeivel, amelyek segítenek nekünk a termékeink, feladataink kategorizálásában, hogy tisztább és pontosabb döntéseket hozhassunk.
  • A logisztikai folyamatok egyik kulcseleme az anyagmozgatás és a raktározás, amely nagy teljesítményszükségletet generál egy vállalat életében, így a folyamatfejlesztőnek szükséges, hogy egy átnézeti képe legyen az anyagmozgatási rendszerek lehetőségeiről, és a tárolási rendszerek tulajdonságairól, folyamatfejlesztési szemszögből.
  • A nap egyik kiemelt része a készletezés, valamint a készletezéssel kapcsolatos költségek és a biztonsági készlet fogalma. A készlet tartása óriási pénzbeli lekötést igényelhet, ezért fontos, hogy tisztábban láthasson a folyamatfejlesztő a szükséges készlet mennyiségéről, és a készletezési kérdésekről.

5. témakör: Termelési folyamatok

A termelési folyamatokkal foglalkozunk, amely bár egy tematikus nap a termelés szempontjából, a termelés alapvető „jellegzetességei” számos más jellegű folyamatban és területen is tetten érhetők. A folyamatfejlesztés legtöbb gondolata és ötlete a termelési folyamatokból származik és a termelés szemléletmódjának stabil megértésével más iparágak munkavégzését is könnyebben tudjuk átlátni és tervezni. A termelés, mint fogalom a „gyártási világon” kívül is számos helyen megjelenik, ha figyelmesek vagyunk.

  • A szervezéselmélet alapjaival fogunk kezdeni: az időnormák fogalmát, szerkezetét és mérési módjait, valamint a rendelkezésünkre álló időalapokat és a kapacitások számításának technikáját ismerjük meg. Ez alapozza meg a termelés szervezésének alapvető keretét.
  • Megnézzük, mit is jelent pontosan az, hogy termelés, mit csinál egy termelési rendszer, milyen különböző formái vannak, és hogy miért kardinális jelentőségű a sorozatnagyság és a termelési rendszer típusa a fejlesztési/szervezési gyakorlatban és a termelés tervezésében.
  • A termelési rendszerek egyik sarokkövét is megnézzük: a gyártási tételnagyságok hatását a munkaszervezésre, anyagáramlásra és az alapvető hatékonysági mutatókra vonatkozóan. Megnézzük a standard munka vizsgálatának leanben alkalmazott megközelítését is.
  • Belekóstolunk a TPM-be, vagyis a teljeskörű hatékony karbantartás kérdéskörébe is, többek között megismerjük a termelés hatékonyságát jellemző egyik legfontosabb mutatót is: az OEE-t.
  • A termeléstervezés alapjaival zárjuk a napot, amelynek végére megértjük, hogy miért kívánnak meg legalább egy teljes külön embert a termeléstervezési feladatok.

4. témakör: Adatok elemzése és mutatószámok

Ezen napon el fogunk merülni a számok világában. Az adatalapú folyamatfejlesztés az egyik legfontosabb ütőkártyája a folyamatfejlesztőnek. Segítségével át tud látni a ködön, fel tudja ismerni a problémákat, és mindezt a vezetők felé is prezentálni tudja, mint objektív, számszerű tények. Alaposan ki fogjuk vesézni ezt a témát, mert „a számok” megértése, a velük való megbarátkozás adja a biztonságos alapot a munkánknak.

  • Megismerkedünk az adatalapú szemléletmód fontosságával. A mutatószámok szellemiségével, a KPI-ok fogalmával és tulajdonságaival.
  • A mutatószámok egyik alapvető fontosságú része, hogy ki tudjuk őket számolni. Részletesen végigmegyünk azokon a pontokon, amik ahhoz kellenek, hogy szilárd mutatókat tudj létrehozni.
  • A mutatószámokat működtetni kell, felelőseik vannak, és hasznosítanunk kell őket (különben csak papírmunka lesz belőle). Megnézzük, hogyan lehet a valódi folyamatainkban és rendszereinkben napi szinten alkalmazni őket.
  • Statisztikai eszközök használata a folyamatfejlesztésben: megnézzük az alapvető eszközöket, semmi sallang, csak a legfontosabb, valóban használt statisztikát fogjuk megnézni!
  • Következtető statisztikai eszközök használata: megnézzük és megértjük, hogy milyen bizonytalanságok merülhetnek fel a méréseink és számolásunk során. Megismerkedünk a mintavételes munkanapfelvétellel is.
  • Megismerjük a multikritériumos döntéstámogatás lényegét, amely a furcsa neve ellenére egy nagyszerű eszköz, amikor több lehetőség közül kell bizonyos szempontrendszer szerint, adatalapon dönteni.

3. témakör: Folyamatalapú gondolkodás

A folyamatszemlélet kialakítása az egyik legfontosabb készség és szemléleti elem egy folyamatfejlesztő esetében. De mit is jelent az, hogy folyamat? Hogyan lehet egy „folyamatot” megfogni, modellezni, kezelni? Miket csinálunk vele? Ezt a tudást, ami ezen a napon van, a folyamatfejlesztői praxis minden projektjében aktívan használjuk.

  • Fejest ugrunk a folyamatszemléletbe, először is definiáljuk azt, hogy mi is az a „folyamat”.
  • Az alapvető folyamatkapcsolási logikákat nézzük végig: milyen elemekből épülnek fel általában a folyamatok.
  • Megismerkedünk az uszodadiagrammal (Swimlane), ami a folyamatfejlesztő egyik legfontosabb folyamatábrázolási technikája, amit minden ilyen témájú workshopon használunk.
  • Elsajátítjuk az EPC/ARIS folyamatábrázolási technikát, amelynek megértésével többé nem marad kérdés, hogy mit jelentenek az események és tevékenységek egy folyamatban, és hogyan is alakul ki egy folyamat az egymást követő lépések halmazából. Ez az egyik legszigorúbb standard folyamatmodellezési eljárás, és az alapvető folyamat-gondolkodásunkat erősíti meg.
  • Megismerjük a folyamatleírásokat és a SIPOC modellt, hogy ne csak ábrázolni, hanem teljes körűen és szabatosan le tudjunk írni írásban is egy folyamatot, amit bárkinek odaadhatunk, és érteni is fogja.
  • Részletesen végigmegyünk a BPMN folyamatmodellezési technikáján, amely az egyik leggazdagabb elemkészlettel bíró nyelv, és vele (valamint az EPC/Swimlane tudásával) bármilyen folyamatot képes leszel megalkotni.
  • Végül pedig az Értékáram-térképezés (VSM – Value Stream Mapping) technikáját fogjuk megnézni, ami a lean egyik klasszikus folyamatábrázolási (értékáramlást vizualizáló) technikája.

2. témakör: Lean eszközök bevezetése

A legfontosabb lean eszközöket és módszertanokat fogjuk lépésről lépésre megismerni. Ezek azok eszközök, amelyek minden folyamatfejlesztő eszköztárának az alapját képezik: megértve ezeknek az eszközöknek a lényegét, és hogy miért csináljuk őket, rettentően fontos gyakorlati szemléletet nyújt a folyamatfejlesztőnek!

  • A vizuális irányítás eszköztárának átnézésével kezdünk, amely az egyik legizgalmasabb és legkönnyebben használható szemlélete a folyamatok fejlesztésének.
  • Átnézzük az 5S módszertant elejétől a végéig, hogy mostantól bárhol és bármikor szabatosan be tudd vezetni a rendezett munkakörnyezetet a hatékony folyamatok érdekében.
  • Megismered a kanban rendszer fogalmát, a húzó elvű folyamatirányítást és a kanban tábla alapú feladatszervezést.
  • Megnézzük, hogy a standard munkafolyamatok, és önmagukban a standardok mennyire fontos szerepet játszanak a folyamatainkban.
  • Végül pedig a gyors átállások (SMED) fejlesztésének megismerésével zárjuk a napot, amely a rugalmasság egyik alapját jelenti.

1. témakör: Lean szemlélet és a kaizen

Az első napon a lean szemlélettel fogunk foglalkozni, amely minden más további folyamatfejlesztési munkánk alapja. Masszívan megalapozzuk ezt a szemléletet, erre fognak majd ráépülni a következő napok is.

  • Megismerjük a lean történetét röviden: mennyi minden történt addig, hogy eljutottunk a mai folyamatfejlesztési gyakorlatokig.
  • Letesszük a lean gondolkodásmód, a lean szemléletmódjának az alapjait, ami a sarokköve a folyamatfejlesztési munkának.
  • Megnézzük, hogy a folyamatainkban milyen veszteségek vannak, miket kell keresnünk, hogyan tudsz veszteségeket felfedezni.
  • Megismerjük a folyamatos fejlesztés (kaizen) koncepcióját és gyakorlati eszközeit, ami a stabil működésfejlesztés alapja.
  • Elsajátítjuk a problémafeltárás keretrendszereit és a leggyakrabban használt 7 minőségeszköz gyakorlatát.
  • A napot pedig a lean filozófiával és a TPS (Toyota Production System) megismerésével zárjuk.